Return & Refund Policy

Welcome to Tesstudio. We aim to ensure that your experience with us is smooth and satisfactory. Our Return & Refund Policy is designed to help you understand the process and conditions under which returns and refunds can be made.

반품 기간

주문 연령1개월 이전 주문에 대한 반품 또는 교환은 허용되지 않습니다.
반품 기간30일 이내에 상품 수령 후 반품 또는 교환이 가능합니다.

반품 조건

맞춤 제품생산 중인 맞춤 상품에 품질 문제가 없는 경우 환불 또는 반품이 불가능합니다. 반품을 받은 후에는 품질 보증팀이 검사를 진행합니다. 검사가 완료되면 고객 서비스 담당자가 환불을 처리하거나 교환 주문을 도와드립니다.
자격 요건반품 가능하려면 제품은 사용되지 않았으며 받은 그대로의 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.

환불 절차

처리 중상품을 수령하고 문제가 없는 것을 확인한 후, 환불이 처리되어 결제 카드로 3-5 영업일 이내에 환불될 것입니다. 단, 은행의 처리 시간에 따라 다를 수 있습니다.

반품 배송 비용

당신은 귀하의 상품을 반품할 때 발생하는 배송 비용 및 관세 및 기타 수수료를 스스로 부담해야 합니다. 배송 비용은 환불되지 않습니다. 환불을 받을 경우 반품 배송 비용이 환불 금액에서 차감됩니다.
재입고 수수료한국어 : 무료로 발송된 제품의 경우, 우리의 운송 비용을 보상하기 위해 25%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 무료 배송이 아닌 제품의 경우, 10%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 아직 발송되지 않은 제품에 대해서는 5%의 신용카드 처리 수수료가 부과됩니다.
반품 불가능한 상품일부 품목은 본질적인 이유로 반품이 불가능할 수 있음을 유의해 주십시오. 손상된 제품을 수령한 경우와 같이 제외된 품목에 대해 환불이나 교체를 결정할 수 있습니다. 이러한 경우에는 즉시 저희 사후 서비스에 문의해 주십시오.
만약 제품에 품질 문제가 있다면, 우리는 반품 배송비와 관세를 부담할 것입니다. 만약 반품이 품질 문제가 아닌 이유로 이루어진다면, 우리는 반품 배송료와 관세에 대한 책임을 지지 않을 것입니다.

특별 반품 정책

맞춤 제품커스텀 스티어링 휠과 같은 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
결함 또는 손상사용자 정의 제품은 제품이 결함이 있거나 배송 중 손상된 경우를 제외하고는 환불 대상이 아닙니다. 주문하기 전에 충분한 정보를 제공하여 고객이 정보를 얻을 수 있도록 도와드립니다. 이해와 협조를 진심으로 감사드립니다.

연락처 정보

판매 후 지원제품 판매 후 서비스나 지원이 필요하신 경우, 로 이메일 주세요 service@tesstudio.us우리 전문팀이 가능한 빨리 귀하의 문의에 응답할 것입니다.
고객 서비스 전화전화 문의나 도움이 필요한 경우, +1 (657) 565-1007로 전화해주세요. 저희 고객 서비스 담당자가 도와드리겠습니다.
기술 지원 전화기술적인 문제가 있을 경우, 저희 기술 지원팀에게 +1 (657) 565-1007로 연락해주세요.

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