배송 정책

배송 범위

Tesstudio에서는 미국, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 영국, 벨기에, 덴마크, 그리스, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 스페인, 터키, 호주, 말레이시아, 한국, 일본을 비롯한 세계 대부분의 국가로 국제 배송 서비스를 제공하게 되어 기쁩니다. 이 서비스는 아시아, 오세아니아, 북아메리카, 남아메리카 및 기타 지역의 대부분의 선진국과 개발도상국에 이르는 광범위한 지역을 포함합니다. 저희의 목표는 제품을 폭넓은 대중에게 접근 가능하게 하여 전 세계 각지의 고객이 저희 제품을 즐길 수 있도록 하는 것입니다.

배송 방법

우리 다양한 고객층을 고려하여 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

표준 배송이 서비스는 추가 비용 없이 제공되며 모든 배송지에서 이용 가능합니다.
신속 배송고객들이 빠른 배송을 선호하는 경우 이 서비스를 이용할 수 있습니다. 미국 지역의 경우 추가 요금으로 $15가 부과되며, 미국 이외의 지역으로는 $15-$60의 추가 요금이 발생합니다.

주문 처리 시간

우리의 약속은 모든 주문을 1-2 영업일 내에 처리하는 것입니다. 주요 공휴일 기간에는 처리 시간이 그에 따라 연장될 수 있음을 유의해 주세요.

운송 시간

표준 배송: 일반적으로 7-14 영업일 이내에 도착합니다.
빠른 배송: 미국 내 배송 시간은 3-7 영업일이며 미국 외 국제 배송의 경우 3-12 영업일 소요됩니다.

배송료

표준 배송: 대부분의 제품은 무료입니다. 크기가 큰 제품(예: 30KG 이상의 제품)의 경우 추가 요금이 부과될 수 있으며, 금액은 $200에서 $500까지 다를 수 있습니다. 구체적인 배송 비용은 결제 시에 표시됩니다.
배송 방법에 자세히 설명된 바와 같이 빠른 배송
배송료 및 배송 시간:

국가	표준 배송료	신속 배송 수수료	표준 배송 시간	신속 배송 시간
미국(해외 주 및 섬 제외)	무료 배송 대형 물품에 대해서 추가 요금이 부과됩니다 (예: 30KG 이상의 물품) 금액은 $200에서 $500까지 다를 수 있습니다	$15 대형 물품(예: 30KG 이상의 물품)에 대해서 추가 요금이 부과됩니다. 추가 요금은 $200에서 $500까지 범위가 있습니다.	7-14 영업일	3-7 영업일
캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 영국, 벨기에, 덴마크, 그리스, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 스페인, 터키, 호주, 말레이시아, 한국, 일본	무료 배송 대형 물품에는 추가 요금이 부과됩니다 (예: 30KG 이상의 물품) $200에서 $500까지 범위가 있습니다	$60 대형 물품(예: 30KG 이상의 물품)에 대해서 추가 요금이 부과됩니다. 추가 요금은 $200에서 $500까지 범위가 있습니다.	7-14 영업일	3-12 영업일
확인할 수 없는 국가/지역은 저희에게 연락할 수 있습니다	무료 배송 대형 물품에는 추가 요금이 부과됩니다 (예: 30KG 이상의 물품) $200에서 $500까지 범위가 있습니다	$15-$60 대형 물품에 대해서 추가 요금이 부과됩니다 (예: 30KG 이상의 물품) $200에서 $500까지 범위가 있습니다	7-14 영업일	3-12 영업일

주문 추적

배송이 시작되면, 이메일 또는 SMS(고객의 선호에 따라)를 통해 송장 번호가 포함된 알림을 받게 됩니다. 주문을 추적하는 방법은 다음과 같습니다:

Tesstudio 계정에 로그인하고 "주문 내역" 섹션을 방문하십시오.
Tesstudio 지원팀에 연락하기 service@tesstudio.us.

반품 정책

상품이 도착했을 때 포장을 확인하십시오. 손상이 발견되면 서명하지 말고 포장을 열지 마십시오. 이러한 경우에는 즉시 Tesstudio 고객 서비스에 연락하십시오. 상품을 서명하면 제품 상태를 인정한 것으로 간주됩니다. 제품을 서명한 후에는 포장 목록과 일치하는 항목을 확인하는 포괄적인 언박싱 비디오를 녹화하는 것을 강력히 권장합니다. 손상이나 누락된 항목을 발견하면 접수 후 24시간 이내에 Tesstudio 고객 서비스에 연락하십시오.

예외 처리

Tesstudio는 배송 지연 또는 실패에 대해 책임을지지 않습니다.

수취인의 조치로는 발송 후 주소 변경, 잘못된 또는 알 수 없는 주소 제공, 배송 거부 등이 포함됩니다.
통관 지연 시 고객에게 책임이 있습니다.
강제 불가항력 사건으로는 천재지변, 정부 조치, 전쟁, 교통 시스템 규제 또는 중단 등이 포함됩니다.
주말, 국경일 또는 휴가 기간에는 배송이 이루어지지 않습니다.

세율 및 요금

판매 세금판매세는 주문이 발송되는 주 또는 국가의 세법에 따라 부과됩니다. 적용 세율은 발송지 주소와 현재 세법에 따라 결정됩니다.
부가가치세/종합소비세고객이 부가가치세(VAT) 또는 상품 및 서비스세(GST)가 적용되는 지역에 있는 경우, 세금이 계산되어 주문 총액에 적용됩니다. 세율 및 적용 여부는 국가별로 다르며 주문 목적지를 기준으로 결정됩니다.
관세 및 수입 관세국제 주문은 목적지 국가에 도착하면 통관 및 수입 관세의 대상이 될 수 있습니다. 이러한 요금은 고객의 책임이며 목적지 국가의 통관 기관에서 결정됩니다.

연락처 정보

판매 후 지원서비스 또는 지원이 필요한 경우, 전문팀에 이메일을 보내주세요: service@tesstudio.us.
고객 서비스 전화전화 문의나 도움이 필요하신 경우, +1 (657) 565-1007로 전화해주세요.
기술 지원 전화기술적인 문제가 있을 경우, 저희 기술 지원팀에게 +1 (657) 565-1007로 연락해주세요.

감사합니다. Tesstudio를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 고객 만족을 위해 높은 품질의 서비스와 지원을 제공하는 것을 약속합니다.